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解放服务升级

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解放服务升级

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超长的保用期限
 
公路用车最高24个月, 或20万公里(以先达到者为准)。
 
非公路用车最高15个月, 或9万公里(以先达到者为准)。
 
快捷的服务响应
 
24小时客户服务热线:400—656—0777,0431—87666666
 
24小时紧急救援服务:60公里内3小时、200公里内6小时, 边远地区12小时到位。
 
24小时开通工作手机: 详见随车《保用服务手册》服务站通讯录。
 
24小时备品销售咨询热线:0431—85515555
 
24小时紧急调件服务保障: 省内8小时、 备品中心辐射区域内12小时, 全国72小时供应到位。
 
适时的客户关怀
 
定保提醒
 
购车3日内,提醒用户按照规定的时间和里程, 携带随车《保用服务手册》和购车发票, 到就近的解放商用汽车服务站进行免费的新车定保。
 
使用提醒
 
驾驶操作及维修、保养的注意事项。
 
节假日短信祝福, 特殊天气下安全行车的温馨提示。
 
服务活动的告知(简要内容、 时段等)。
 
超保提醒
 
在车辆超出保用期前, 电话提醒用户将车辆开到就近的服务站,做一个全面的检查, 保持良好的车况。
 
免费的新车定保
 
免工时费
 
免材料费(机油滤清器滤芯及一次性燃油滤清器除外)。
 
包括:发动机机油/变速箱齿轮油/中、后桥齿轮油以奥威6X4自卸为例, 单台比竟晶节省1200元。
 
超值的索赔政策
 
用户购车初期,特定故障的总咸索赔。
 
体现客户价值的让渡索赔。
 
全面的售前检查
 
在商品车销售前, 执行PDI(售前检查证明)流程, 确保向用户交付“零”缺陷的车辆。
 
PDI(售前检查证明)流程涉及车辆外观、 内饰、总成状态、操纵机构、 油液加注量、随车物件等20项内容。
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